Niet helemaal tevreden met je aankoop bij Dalissamo Fashion? Geen zorgen! We begrijpen dat online shoppen soms anders uitpakt dan verwacht. Daarom bieden we een duidelijk retourbeleid om ervoor te zorgen dat je altijd met een goed gevoel bij ons kunt winkelen.
Zo werken retourzendingen bij ons
Na ontvangst van je Dalissamo bestelling heb je 14 dagen de tijd om artikelen te retourneren. We vinden het belangrijk dat je rustig kunt beslissen of de items bij je passen - zowel qua stijl als maatvoering.
Let op: het is essentieel dat retourzendingen binnen deze 14-dagenperiode bij ons binnenkomen, anders kunnen we de retour helaas niet meer in behandeling nemen.
Wat verwachten we van retourzendingen?
Om je retourzending soepel te laten verlopen, hanteren we enkele basisvoorwaarden:
- Artikelen zijn ongedragen en verkeren in de oorspronkelijke staat
- Alle labels en kaartjes zijn nog bevestigd aan het kledingstuk
- Je stuurt items terug in de originele verpakking
- Artikelen uit onze sale-collectie kunnen niet worden geretourneerd
Stap voor stap retourneren
- Pak het artikel zorgvuldig in zodat het onbeschadigd blijft
- Voeg je factuur bij of noteer het ordernummer
- Vermeld je bankgegevens voor de terugbetaling
- Stuur het pakket naar ons retouradres
Tip: Verstuur je retourzending altijd met track & trace. Zo heb je zekerheid dat je pakket goed bij ons aankomt.
Ons retouradres
Dalissamo Fashion
Plompertstraat 20a
3087 BD Rotterdam
Over verzendkosten
Bij bestellingen onder de €100 berekenen we €4,95 verzendkosten. Vanaf €100 verzenden we je bestelling gratis. Belangrijk om te weten: als je een deel van je bestelling retourneert waardoor het totaalbedrag onder de €100 komt, brengen we alsnog €4,95 verzendkosten in rekening. Dit bedrag wordt verrekend met je terugbetaling.
De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening. Deze kosten verschillen per vervoerder en wij hebben daar helaas geen invloed op.
Wanneer ontvang je je geld terug?
Zodra we je retourzending in goede staat ontvangen hebben, storten we het bedrag terug op je rekening. We streven ernaar dit zo snel mogelijk te doen, zodat je niet lang op je geld hoeft te wachten.
Belangrijk om te weten
Wij kunnen helaas geen vergoeding bieden voor:
- Kleurverschil of verkleuring na dragen
- Schade ontstaan door wassen of drogen
- Problemen met ritsen of knopen door gebruik
- Losgekomen glitters of pailletten
Voor een vlotte afhandeling van je retour, vragen we je onderstaand retourformulier uit te printen en mee te sturen met je retourzending:
Vragen over je retourzending? We helpen je graag! Mail naar info@dalissamo.nl of bel ons op +31 6 10 25 22 77.
Dalissamo Fashion - Plompertstraat 20a - 3087 BD Rotterdam
